ご利用ガイド

 



送料について | 配送について | お支払いについて | 代金引換について | 返品交換について | 

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【送料について】



●全国一律一発送に付き540円

送料無料 → 1回のお買い物で、最終合計金額が5,400円(税込)以上になると送料無料です。
        (一部地域で別途送料が掛かる場合もございます。予めご了承下さい。)

代金引換をご利用の場合は、別途324円をご請求申し上げます。








【配送について】



配送業者 → ヤマト運輸/宅急便
          (追跡サービスのない発送方法はお受け出来兼ねます。)


発送手番 → ご注文/お支払いの確認ができ次第、発送させて頂きます。

           特にご指定がない場合

            最長で3日以内に発送させて頂きます。
            (地域により異なります。土日祝祭日/当店休業日は除きます。)


           到着日時指定をされる場合

            ご注文日から1週間以内の範囲で、日にちや時間帯をご指定頂けます。
            ご希望のお届け時間帯を以下の中からご指定頂けます。
           (※別途料金は必要ありません。)

           1. 午前中
           2. 14-16時
           3. 16-18時
           4. 18-20時
           5. 19-21時
           (ご入金の確認済みが前提となります)


配達状況は以下でご確認頂けます。

【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

※発送済み連絡のメールに記載の追跡番号を入力して発送状況をご確認下さい。








【お支払いについて】



【お支払金額】
  商品代金(税込)+ 送料(全国一律540円、5,400円以上お買上げで送料無料))
  (代金引換の場合 → プラス324円)

【お支払い方法】
  *銀行振込・・・三井住友銀行 / 三菱東京UFJ銀行 / みずほ銀行 / ゆうちょ銀行
  *クレジットカード・・・VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
  *コンビニ払い・・・ローソン / ファミリーマート / サンクス / ミニストップ / スリーエフ
  *代金引換(ヤマト運輸)・・・現金払いのみ。(手数料324円が掛かります。)


  銀行振込

   *お振込先口座の詳細については、ご注文後当店からのメールにてご案内致します。
   *振込手数料は、ご負担頂きます様お願い致します。
   *3日以内にお振込み頂かない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
   *お客様都合でご返金が必要となる場合、振込み手数料はご負担頂きます。
   *お振込金額をお間違えで、再振込時や当店からご返金が必要となる場合は、
    振込手数料もご負担下さい。


  クレジットカード

   ※当店では「あんしんクレジットカード決済システム」を導入しており、
    当店にはお客様のカード情報は見えません。 ※詳細はこちらから
    決済は株式会社Eストアー(JASDAQ上場)が行います。


  コンビニ払い

   ※ご注文最終画面にて「支払番号」をご確認後、お近くのコンビニ専用端末でお支払下さい。
   *料金:全国一律324円
   *支払番号の発行は平日10-17時です。夜間・土日祝のご注文は翌営業日となります。
   *ご注文から6日以内にお支払下さい。お支払がない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

   ※各コンビニの端末操作方法についてはこちらをご確認下さい。


   ●代金引換

   *ヤマト運輸 (現金払いのみ)
   *料金:全国一律324円
   *代金は、商品配送時にヤマト運輸配送員にお支払い下さい。
   *複数商品をご注文頂いた場合でも、1配送につき代引手数料は上記金額になります。








【代金引換について 】



※代金引換をご利用の場合、送料以外に代金引換手数料として324円ご請求させて頂きます。

※必ず商品をお受け取り頂ける日時をご指定下さい。

※代金引換をご利用の場合、ヤマト運輸の保管期間は当店発送日から1週間以内となります。

  これを過ぎますと、自動的に当店にお荷物が返送されます。
  その際に発生致しますヤマト運輸への代引きキャンセル手数料(以下参照)は、
  お客様負担となりご請求させて頂きますのでご注意下さい。


《代引きキャンセル手数料》

商品代1万円未満の場合 
 324円 + 『当店→お客様への送料540円』 + 『ヤマト運輸→当店への着払い金額(地域、サイズで異なります)』

商品代1万円以上~3万円未満の場合 
 420円 + 『当店→お客様への送料540円』 + 『ヤマト運輸→当店への着払い金額(地域、サイズで異なります)』

商品代3万円以上~10万円未満の場合 
 630円 + 『当店→お客様への送料540円』 + 『ヤマト運輸→当店への着払い金額(地域、サイズで異なります)』

商品代10万円以上~30万未満の場合 
 1,050円 + 『当店→お客様への送料540円』 + 『ヤマト運輸→当店への着払い金額(地域、サイズで異なります)』








【返品交換について】



※お買い上げ商品の返品交換も承ります。

※ご返送頂く前に、必ず返品交換理由を添えて当店まで返品交換希望の旨お知らせ下さい。
 ご連絡なくご返送頂いた場合には、ご返金は出来かねますので予めご了承下さい。

※返品交換をご希望の場合、以下の内容をご一読のうえご連絡頂きます様お願い致します。


返品交換をお受け出来ないもの

 ①商品到着後4日以上経過した商品
 ②お客様都合でキズや汚れ、破損が生じた商品
 ③商品のタグなど既に取り外された商品
 ④衛生上の都合により、ピアスの返品交換はお断りしております
 ⑤既にご使用になられた商品、修理に出された商品
 ⑥SALE対象品、ご予約商品
 ⑦同じ商品で在庫のない商品(再入荷がある場合は一旦ご返金し入荷をお待ち頂けます)


オーダーキャンセルをお受けできないもの

 ①ご予約商品
 ②SALE対象品でご注文日から1週間経過した商品


ご返送の際のお願い

 *ご返送頂く際は、必ずお届けした時と同じ状態でご返品頂きます様お願い致します。

 *ブランドタグや保存袋、納品書を同梱して下さい。

 *直輸入品という性質上、修理はお受け出来ませんので予めご了承下さい。


■当店都合の場合■

※商品の品質/管理には万全を期しておりますが、
 万が一、お届け致しました商品に不良品や配送ミス等がございましたら、
 商品到着日を含めまして3日以内に、返品交換ご希望の旨をご連絡下さい。
 (ハンドメイドブランドが多い為、個体差や多少のキズは予めご了承ください)

※ご返送は、商品到着日を含めまして7日以内にお願い致します。
 (ご返送時の送料は当店が負担致しますのでご安心下さい。)

※当店に在庫のない商品に付いては、ご返金にて対応させて頂きますので予めご了承下さい。


■お客様都合の場合■

※お客様都合によりご返品ご希望の場合は手数料として、商品代金に拘らず、
 一律1,575円をご負担頂きます。
 (複数ご注文で一部ご返品の場合も同様の金額となります)

※返品手数料には、当店からの発送費、包材代、  クレジットカード/コンビニ払いキャンセル料、
 代引きキャンセル料、振込手数料などが含まれます。

※商品を当店へご返送の際の送料もご負担下さい。

※商品到着日を含めまして3日以内に当店まで返品交換ご希望の旨をご連絡頂き、
 7日以内にご返送下さい。
 7日を過ぎますと、ご返品はお受け出来かねますのでご了承下さい。


■ご返送先■

fabCouture.com
〒158-0086 東京都世田谷区尾山台2-22
TEL/FAX:03-6809-8401
EMAIL:info@fabcouture.com




※返品交換時に当店からご返金させて頂く場合は、ご返送商品/返金交換手数料
(ご請求させて頂く場合)のお振込みが確認でき次第、ご指定金融機関に速やかにご返金致します。


※返品交換の際に生じるご返金金額は、以下の方法でご返金致します。

  カード決済の場合・・・カード会社からのご返金となります。
             キャンセル実施のタイミングによってはカード会社からお客様への
             請求停止に間に合わず「元売上データ」のご請求が発生する場合が
             ございます。
             その場合はカード会社の処理により、カード会社からの後日返金
             若しくは次月請求金との相殺処理となります。
             詳細につきましては、各カード会社にお問合せ下さい。


 銀行振込/代金引換の場合・・・ご指定の金融機関にご返金させて頂きます。
                (キャンセル料等をご請求させて頂く場合は、その金額を
                 差し引いてのご返金となります。)


 コンビニ払い・・・ご指定の金融機関にご返金させて頂きます。
                (キャンセル料等をご請求させて頂く場合は、その金額を
                 差し引いてのご返金となります。)


※当店からキャンセル料等をご請求させて頂く場合は、3日以内にお振込み頂きます様、
 よろしくお願い致します。








【電話注文について】



※お電話でのご注文も承ります。

*ご連絡先:03-6809-8401(平日10:00~17:30まで。土日祝日/当店休業日を除く)


※15時までのお電話で、最短で翌朝お届け可能です。 
  (お届けの地域により異なります。以下参照)

*【翌朝可】
 南東北/関東/信越/北陸/中部/関西(和歌山県除)/岩手県 

*【翌日14時以降時間指定可能】
 北東北(岩手除)/中国/和歌山(一部地域除)/香川/徳島(一部地域除)

*【翌日18時以降時間指定可】
 和歌山(一部地域除)/徳島((一部地域除)/愛媛(一部地域除)/ 高知(一部地域除)

*【翌翌朝可】
 北海道/九州/沖縄



※お電話でのご注文の際には、
 以下の内容をお尋ね致しますので予めご用意のうえご連絡ください。

  *ご希望商品名(ブランド名、商品名、商品番号)、ご連絡先、お届け先のご住所/
   お電話番号、ご希望配送希望日、ラッピングの有無、お支払方法、
   当店からの発送済み連絡の有無


※お支払方法:銀行振込、代金引換のみ


 お振込の場合

  ご注文後3日以内にお振込み下さい。
  *ご利用頂ける金融機関:三井住友銀行 / 三菱東京UFJ銀行 / みずほ銀行 / ゆうちょ銀行
  (お振込み先の詳細は、お電話にてお知らせ致します。)


 代金引換の場合

  商品お届け時に、ヤマト運輸のドライバーさんに現金にてお支払下さい。


※お電話でのご注文分は、当店のショッピングポイントは付与されません。

(ご注文から1週間以内にお客様登録をして頂き、ポイント付与希望の旨ご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。)








【ポイントについて】



※お買い物の度に商品代(税込)の5%のポイントを差し上げます。

※貯まったポイント(100ポイント以上から)は、商品到着後、次回以降のお買い物時に割引として
 お使い頂けます。

※ポイントの有効期限は2年とさせて頂きます。


ポイント還元率・・・・商品代金(税込)の5%

*お買い物100円毎に1ポイント差し上げます。
*ポイントご利用の際に、1ポイントを5円で換算致します。
*100ポイント以上からご利用可能です。
*一度のお買い物で、最大2,000ポイントまでご利用頂けます。

【例:30,000円のお買い物の場合】

5%還元 300ポイント=1,500円


※ ポイントの加算はID登録をされているお客様のみが対象となります。

※ お買い物の際には、必ずIDをご使用下さい。
  ID登録せず新規でお買い物されると、その分のポイントは加算されませ。ご注意下さい。

*ポイントの確認は、こちらの「MY PAGE」からどうぞ。








【メール返信について】



※お客様への返信メールは出来るだけ、ご連絡から24時間以内に対応させて頂きます。

※当店営業時間終了後に頂いたメールへは翌日の営業時間より、順次お返事させて頂きます。

※定休日に頂いたメールへは翌営業日にお返事させて頂きます。








【ラッピングについて】



ジュエリー商品に限りギフトラッピングを承ります。
ご希望の場合は、ご注文時に”ラッピング希望”をお選び下さい。

※ラッピング手数料・・・324円

※ラッピング内容・・・箱にリボンをかけて、手提げ袋と一緒にお送り致します。

※ジュエリー商品以外のご注文で、ラッピングを希望された場合は、
 お受け出来かねますので、予めご了承下さい。








【お取り寄せについて】



お客様よりご要望があり、当店の次回入荷のタイミングと合い、且つメーカーで対応が可能な場合、
お取り寄せもお受けしておりますのでお尋ね下さい。

尚、以下の点に付きまして、予めご了承下さい。

 *お取り寄せ商品は当店の通常販売価格で販売させて頂きます。
  過去にセールとなっていても、セール価格にはなりません。

 *当店で販売中のブランドで現在販売のないモデルをご希望の場合は、その都度商品代金を
  お知らせ致しますので、お尋ね下さい。

 *頭金として商品代(消費税を除く)の10%を先にお支払い頂きます。

 *お客様都合でオーダーキャンセルされる場合は、頭金はご返金出来かねます。
  (タイミングによっては、キャンセルをお受けできない場合もございます)  

 *お支払い方法をカード/コンビニ払い以外でお願いする場合がございます。

 *海外から取り寄せの為、納期は前後する場合がございます。

お問い合わせ先:info@fabcouture.com







【追加画像について】



※ご希望のお客様には、追加画像をお送り致しますので、商品番号、商品名、
 カラーを明記のうえメールにてご依頼下さい。

ご依頼先:info@fabcouture.com



 

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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